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En cualquier proceso de ventas aparecen emociones, tanto del vendedor como del cliente e incluso generadas de la interacción de ambos que, conscientemente, juegan un papel fundamental en la toma de decisiones, provocando no solo problema en proceso actual de compra/venta sino en la relación comercial futuras. El saber analizar y controlar los estados emocionales del vendedor, para anticiparnos a su posible impacto, y descifrar los del cliente para crear un estado idóneo que favorezca la venta harán dar un salto de calidad en nuestros procesos de ventas y resultados. De todo esto y mucho más nos habla Miguel Ángel Díaz Escoto en su libro FEELING, Inteligencia Emocional Aplicada a la Venta. Si no conoces a Miguel Angel Miguel, él es conferenciante, formador y coach ejecutivo de equipos. Después de ocupar varios puestos de responsabilidad en departamentos de RRHH de importantes compañías, en 2005 decide dedicarse a su verdadera pasión al desarrollo de personas y de entornos profesionales desde su propia empresa HABILITY GESTION DE PERSONAS. Es también presidente de la Asociación Nacional de Inteligencia Emocional donde promueve el uso y desarrollo de inteligencia emocional en nuestra sociedad.SUSCRÍBETE AL PODCAST AQUÍ: iTunes | iVoox | Spotify | YouTube[
En este episodio hablamos de:
- Cómo afecta las emociones al vendedor, cliente y su entorno.
- Cómo puede un vendedor identificar adecuadamente sus emociones.
- Cuando es el mejor momento para pararnos e identificar las emociones que estamos sintiendo.
- Qué puede hacer un vendedor con un estado emocional que no es el más adecuado para afrontar la visita con éxito.
- Qué relación existe entre nuestros estados de ánimo y las emociones.
- Cómo preparamos para generar un estado de ánimo adecuado que nos ayuden durante el día.
- Cómo nos podemos auto regular y minimizar el impacto que nos produce determinados emociones.
- Cómo podemos desarrollar radar emocional para detectar las emociones de los clientes.
- Cuales son los 3 elementos claves para conectar con los clientes.
- Qué podemos hacer para cambiar las emociones de los clientes.
- Qué ocurre cuando vendemos con feeling.
Menciones hechas en la conversación:
- Libro de Miguel Ángel FEELING, INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA VENTA
- Web de Miguel Ángel hppts://miguelangeldiaz.net
- Perfil de Miguel Ángel en LinkedIn
- Perfil de Miguel Ángel en Twitter
- Su canal de Youtube
- La Vida es Venta de Inés Torremocha
- Rompe la barrera del No, de Chriss Voss
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