68. Feeling, con Miguel Angel Díaz Escoto

En cualquier proceso de ventas aparecen emociones, tanto del vendedor como del cliente e incluso generadas de la interacción de ambos que, conscientemente, juegan un papel fundamental en la toma de decisiones, provocando no solo problema en proceso actual de compra/venta sino en la relación comercial futuras. El saber analizar y controlar los estados emocionales del vendedor, para anticiparnos a su posible impacto, y descifrar los del cliente para crear un estado idóneo que favorezca la venta harán dar un salto de calidad en nuestros procesos de ventas y resultados. De todo esto y mucho más nos habla Miguel Ángel Díaz Escoto en su libro FEELING, Inteligencia Emocional Aplicada a la Venta. Si no conoces a Miguel Angel Miguel, él es conferenciante, formador y coach ejecutivo de equipos. Después de ocupar varios puestos de responsabilidad en departamentos de RRHH de importantes compañías, en 2005 decide dedicarse a su verdadera pasión al desarrollo de personas y de entornos profesionales desde su propia empresa HABILITY GESTION DE PERSONAS. Es también presidente de la Asociación Nacional de Inteligencia Emocional donde promueve el uso y desarrollo de inteligencia emocional en nuestra sociedad.

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«En ventas hay un montón de cosas que no se ven pero que terminan afectando a cosas que se ven»

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En este episodio hablamos de:

• Cómo afecta las emociones al vendedor, cliente y su entorno.
• Cómo puede un vendedor identificar adecuadamente sus emociones.
• Cuando es el mejor momento para pararnos e identificar las emociones que estamos sintiendo.
• Qué puede hacer un vendedor con un estado emocional que no es el más adecuado para afrontar la visita con éxito.
• Qué relación existe entre nuestros estados de ánimo y las emociones.
• Cómo preparamos para generar un estado de ánimo adecuado que nos ayuden durante el día.
• Cómo nos podemos auto regular y minimizar el impacto que nos produce determinados emociones.
• Cómo podemos desarrollar radar emocional para detectar las emociones de los clientes.
• Cuales son los 3 elementos claves para conectar con los clientes.
• Qué podemos hacer para cambiar las emociones de los clientes.
• Qué ocurre cuando vendemos con feeling.

Menciones hechas en la conversación:

• Libro de Miguel Ángel FEELING, INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA VENTA
• Web de Miguel Ángel hppts://miguelangeldiaz.net
• Perfil de Miguel Ángel en LinkedIn
• Perfil de Miguel Ángel en Twitter
• Su canal de Youtube
• La Vida es Venta de Inés Torremocha
• Rompe la barrera del No, de Chriss Voss

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