30. Cómo ser un vendedor «disruptivo»

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La palabra disruptivo es un término que procede del inglés disruptive y que se utiliza para nombrar a aquello que produce una ruptura brusca. Por lo general, el término se utiliza en un sentido simbólico, en referencia a algo que genera un cambio muy importante o determinante.

Yo entiendo que un vendedor es disruptívo cuando modifica su comportamiento rompiendo patrones y re-estructurando la forma que haces las cosas en todo sus ámbitos comerciales.

Si queremos diferenciarnos de la competencia y generar cambios importantes en nuestros clientes que declinen la balanza a nuestro favor, en mercados cada vez más comoditizado con un empate técnico entre productos y la diferencia la marca el vendedor, debemos realizar algo brusco que dejen a los clientes sin palabras, yo lo llamo un momento ¡waw!.

La disrupción ya está presente en nuestros días un ejemplo: la impresoras 3D, inteligencia artificial, viajes espaciales…pero ¿Cómo puede un vendedor ser disruptivo?

Basándome en mi experiencia de 20 años de profesión, donde la forma de vender sea a transformado completamente, me atrevo a explicar cómo podemos ser vendedores disruptivo en ventas:

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NO VENDE, AYUDA

El cambio de paradigma es vital para ser disruptivo porque para el vendedor disrptivo su principal objetivo es vender pero con el foco es ayudar a su cliente a solucionar sus problemas si o si .

No está con la intensión de vender, presionado por sus objetivos de ventas. sino que analiza y ayuda cómo puede ayudar de verdad como si estuviera vendiéndole a su madre.

Cuando tomes esta nueva actitud estás rompiendo los esquemas de tu cliente ya que él piensa que los vendedores somos unos egoístas y miramos sólo por nuestros intereses….¿¿¿¿por qué será????

ESCUCHA

El vendedor de siempre esta loco por enchufar sus productos al primer cliente que se ponga a tiro y no es capaz de mantener una actitud de escucha hacia las verdaderas necesidades e intereses del cliente.

La escucha es una herramienta disruptiva porque al vendedor promedio le cuesta bastante o nada  escuchar.

En la escucha esta la clave de muchas ventas.

IMPORTANTE ES EL CLIENTE

Este vendedor disruptivo sabe que el cliente es la persona más importante de la empresa y hace todo lo que esté en su mano…y más, para ayudarle dándole al un trato diferencial y personal.

Aquí la clave es tratar a cada cliente como si fuera especial y él mismo se asombrará porque los vendedores promedio, por regla general, tratan a todos los clientes por igual.

REBOZA POSITIVIDAD

En el mundo comercial existe mucha negatividad motivada por falta de resultados, estrés y presión por cumplir objetivos. Esta mala actitud la mayoría de las veces se transmite de forma inconsciente al cliente llevando como no, a pocas ventas.

El entusiasmo y la positividad es una actitud que puedes elegir cada mañana aunque tengas motivos para no estarlo. Ten presente siempre la regla de la simpatía «somos más propenso a ser persuadidos por personas que nos agradan, conozcamos y confiamos».

Sonreír cuando ves a tu cliente le muestra que eres importante para él y te alegras de verlo, diferenciándote de muchos vendedores que van a vender con la cara seria y amargada.

INTEGRO

Demostrar integridad con tu cliente aunque pierdas la venta y siempre hablando desde la verdad, sin medias verdades, es una disrución brutal que puedes aplicar con tus clientes, ya que, la mayoría de vendedores somos unos lobos y capaces de vender a nuestra madre….y los clientes lo saben!!!!

SERVICIAL

Aunque la venta es servicio yo te hablo de llevarlo al extremo, de salir del servicio que cualquier vendedor ofrece.

Cuando te pidan algo enfócate en desvivirte por ayudarlo, atiéndelo si es necesario fuera de tu horario laboral o incluso devuelve la llamada lo más urgente posible o contesta el Whatapp.

Aquí soy un poco radical pero de esta forma estas rompiendo los esquemas de tu cliente y te diferencias de la competencia que ofrece un servicio mediocre…

APORTA VALOR

En los tiempos que vivimos es necesario además de calidad, servicio y precio justo, aportar valor a tu cliente, ya que si no lo sabes la mayoría de tu competidores también ofrece calidad, servicio y precio justo.

Ofrecer algo «extra» algo distinto para que te compren es marcar la diferencia y no hablo de dar algo material, descuentos o promociones extras sino puede ser asesoría, información de su sector o un simple consejo de mejora para su negocio.

Pregúntate ¿cómo puedo aportar valor a mi cliente?.

Al final, para ser disruptivo en ventas, se trata de cambiar la experiencia de ventas con tus clientes desde tu comportamiento como vendedor, ya que es la única disrupción que depende íntegramente de ti  y, cuando tu empresa saque le nuevo producto que revolucionará el mercado, tú ya habrás marcado la diferencia con tus clientes.

Y ahora te toca a ti según tu experiencia ¿cómo crees que puede ser un vendedor disruptivo? Por favor, déjame tu respuesta en el área de comentario.

Muchas gracias y muchas ventas.

RR