33. Cómo seducir a tu cliente, con Fernando Pena

Hoy tengo el placer de tener como invitado a Fernando Penaautor del libro «Cómo Seducir a Tu Cliente» un libro que está centrado en enseñarnos técnicas prácticas sobre cómo podemos vender más y dejar a nuestros clientes más satisfechos.

Tenia ganas de traer a Fernando al podcast porque lo escuché dando un curso de técnicas de ventas en formato podcast y me pareció genial y me dije… «a este tío lo tengo que traer al podcast»

Fernando Pena es psicólogo de formación y profesión, y compagina la consulta clínica privada con la formación a empresas desde hace 16 años. Además, es emprendedor y dirige 5 proyectos empresariales diferentes, tarea que compagina también con impartir clases en la universidad dentro de la carrera de psicología y ofrecer conferencias de alto impacto para empresas nacionales y multinacionales.

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En este episodio hablaremos de:

  • Por qué es necesario que aprendamos a seducir a los clientes
  • La principal habilidad que debe tener un vendedor para ser buen seductor
  • Cómo los feos pueden vender más que los guapos
  • Cómo seducir al cliente «baratero»  y al cliente «fiel a la competencia»
  • La importancia tener preparada las repuestas a las objeciones que nos presentan los clientes
  • Por qué realizar nuestro trabajo no es motivo de fidelización
  • Los 3 niveles básicos del trato personalizado para fidelizar clientes
  • Qué es la huella de memoria
  • Cuando es aconsejable que el vendedor le de la razón al cliente
  • La «Técnica del Borracho» para gestionar clientes enfadados

Menciones hechas en la conversación:

Episodios anteriores de Ventas Éxito:

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