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21 febrero, 2018 por Ricardo Ramos Leave a Comment

33. Cómo seducir a tu cliente, con Fernando Pena

http://us.ivoox.com/es/33-como-seducir-a-tu-cliente-fernando_mf_23812431_feed_1.mp3

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Hoy tengo el placer de tener como invitado a Fernando Pena, autor del libro «Cómo Seducir a Tu Cliente» un libro que está centrado en enseñarnos técnicas prácticas sobre cómo podemos vender más y dejar a nuestros clientes más satisfechos.

Tenia ganas de traer a Fernando al podcast porque lo escuché dando un curso de técnicas de ventas en formato podcast y me pareció genial y me dije… «a este tío lo tengo que traer al podcast»

Fernando Pena es psicólogo de formación y profesión, y compagina la consulta clínica privada con la formación a empresas desde hace 16 años. Además, es emprendedor y dirige 5 proyectos empresariales diferentes, tarea que compagina también con impartir clases en la universidad dentro de la carrera de psicología y ofrecer conferencias de alto impacto para empresas nacionales y multinacionales.

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El valor añadido es todo aquello que le ofreces al cliente «además» de lo que ha ido a buscar

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En este episodio hablaremos de:

  • Por qué es necesario que aprendamos a seducir a los clientes
  • La principal habilidad que debe tener un vendedor para ser buen seductor
  • Cómo los feos pueden vender más que los guapos
  • Cómo seducir al cliente «baratero»  y al cliente «fiel a la competencia»
  • La importancia tener preparada las repuestas a las objeciones que nos presentan los clientes
  • Por qué realizar nuestro trabajo no es motivo de fidelización
  • Los 3 niveles básicos del trato personalizado para fidelizar clientes
  • Qué es la huella de memoria
  • Cuando es aconsejable que el vendedor le de la razón al cliente
  • La «Técnica del Borracho» para gestionar clientes enfadados

Menciones hechas en la conversación:

  • Libro de Fernando Cómo seducir a tu cliente
  • Web de Fernando fernandopena.es
  • Su Canal de YouTube
  • Perfil de Fernando en LinkedIn
  • Perfil de Fernando en Facebook
  • Perfil de Fernando en Twiter
  • Feeling. Inteligencia emocional aplicada a la venta, de Miguel Ángel Díaz

Episodios anteriores de Ventas Éxito:

  • Preguntas y Respuestas de Ventas, con Ricardo Ramos #1

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Filed Under: Ventas Éxito Podcast

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