En el mundo comercial estamos continuamente intentando conseguir cosas: que nos compren, que domicilien el pago de una factura, que firmen un contrato y que nos prueben el producto…y muchas veces, no se consigue porque no lo hacemos correctamente, no lo pedimos de forma correcta, lo hacemos a lo «tio-cipote» sin pensar, y no utilizamos las herramientas verbales que disponemos para alcanzar nuestro objetivos.
Hoy vamos a hablar de cómo pedir con inteligencia y precisión cualquier cosa, esto te sirve tanto para pedir que te compren como para pedir un aumento o incluso pedir un favor.
Te voy a dar 5 maneras de pedir con inteligencia y precisión:
1. Pide lo más concreto posible
Cada vez que tengas que pedir o solicitar algo a alguien, pídelo lo más concretamente posible; no digas: ¡cómprame algo! di mejor cómprame dos cajas de leche desnatada. Describe qué es, cómo es, cuánto es, cuándo, con quién, hazlo lo más nítido y cristalino.
No supongas nada, a veces creemos que el cliente tiene la misma información que nosotros tenemos y metemos la pata. Por tanto se lo mas claro posible.
2. Pide al TEDDY
Teddy es el temido que yo llamo a la persona que tiene la ultima decisión de compra.
Pedir de forma concreta no basta hay que pedir a la persona que toma la decisión de compra, al que tiene el poder de ayudarte. Muchas veces nos desgastamos con la persona equivocadas por no precalificar al cliente.
Antes de pedir nada hay que cerciorarse de que es la persona que tiene la última decisión de comprarte o la que te puede ayudar.
Aunque parezca obvio, caemos muy a menudo en este error.
3. Crea valor
No creas que por tu cara bonita o porque te conocen, te van a comprar o dar el pedido por la cara. Tienes que aportar valor al cliente para que te haga el pedido o te firme el contrato, lo que sea…
Cuando pides el pedido y solo miras por tu propio benéfico y no el beneficio del cliente, no conseguirás nada.
Me ha pasado que a veces cuando tengo que vender determinado producto se lo intento meter con calzador al cliente sin mirar si le viene bien o no y me tiro en una conversación de besugo, presionando al cliente y deteriorando mi imagen como profesional….
Para que siempre te aceptes tu propuesta tiene que aportar mucho valor y ese valor puede ser tangible o intangible.
Siempre cuando vayas a pedir algo piensa cómo se beneficiará la otra persona.
4. Pide con confianza
Siempre digo que la primera venta de un producto que hace un vendedor es a así mismo.
Si no estas convencido 100% de lo que vendes no lo trasmitirás. Y si intentas pedir el pedido sin convicción y dudando el cliente te va a calar.
Por tanto, cuando pidas el pedido muéstrate seguro y confiando, sin titubeos que se note en tu tono y en tu fisiología.
5. Pide con constancia
A veces pasa que pides el pedido de forma concreta, a la persona que decide, dandole un gran valor y lo haces con mucha confianza pero no obtiene lo que pide. Esto ocurre porque se omite el quinto detalle que es insistir.
Debemos insistir de forma inteligente y sin ser pesado, buscando las maneras, adaptarnos y cambiar hasta obtener lo que deseamos.
Si tu quieres que te compre, y te ha dicho que no, pues otro día le llevas una muestra para que lo pruebe o otro día le llevas una nueva promoción … siempre busca otros caminos que te lleven a conseguir lo que pides.
