91. Cómo Reaccionar Ante Un No

En el episodio de hoy Ricardo contestará a las preguntas que le habéis dejado en Ventas Exito.

Si tu quieres que conteste alguna pregunta o duda acerca de algún tema de venta deja la aquí

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1. Ramon Esteban Álvarez

Asunto: Cómo reaccionar ante un no? Cuerpo del Mensaje:
Es muy difícil hacer la venta

Cuando te dicen que no te lo puedes tomar de varias manera:

• Mal: La mayoría de los vendedores reaccionamos mal nos enfadamos, nos ponemos a la defensiva, justificamos lo bueno de nuestro producto e incluso nos sentimos mal y es porque no lo tomamos a lo personal. No nos damos cuenta que cuando nos dicen «no» no es a nuestra persona sino es al producto, al precio, al servicio…en definitiva algún aspecto de tu propuesta comercial.

• Bien: Existe una minorÍa que se lo toma bien (pero no vende), es decir que cuando le dicen «no» se cruzan de hombro y se van a por otro prospecto sin perder tiempo. Aquí pasa que el vendedor se ha tragado las objeciones o excusas que el cliente le ha puesto sin intentar ni siquiera rebatirla, bien porque le da igual vender, por no saber responder a la objeción o no tener preparada la repuesta a la objeción

• No hacer caso: Esta reacción la realizan los grandes vendedores el no hacer caso de lo que te dice el cliente porque saben que, en la mayoría de las veces, es una excusa oculta que no te quiere decir. Él intenta con preguntas saber cuál es la objeción real para de esta manera rebatirla y cerrar la venta. Cuando te digan la objeción puedes decirle ok entiendo y aparte de la objeción ¿hay alguna más?

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