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Hoy te comparto el peor NO que se puede encontrar un vendedor cuando va a vender y tres pasos para superarlo.
Es una idea que leí en el libro de «Vende como Vives» de Pedro Hispán sobre un tipo de No que nos encontramos los vendedores y que para mí es el peor no que nos pueden decir.
Pero antes, recordarte que en ventasexito.com tienes formación online para vendedores donde encontrarás:
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Esta semana tenemos la masterclass con David Blanco, formador en neuroliderazgo donde veremos una herramienta que te puede cambiar tu manera de vender: DISC
Continuamos con la segunda lección del audio curso sobre la gestión del No titula Cómo reaccionar ante un No donde veremos las tres formas que reacciona cualquier vendedor ante un No y la mejor forma de reaccionar.
El Miércoles a las 19:00h tenemos la IV sesión de Club de lectura con el libro «Strategic Social Selling» de Borja Rodrigo sobre LinkedIn.
No te lo pienses más y únete a la comunidad de vendedores de élite donde aprenden de ventas con la formación que nunca tuvieron.
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Vamos ya con el episiodio de hoy
Nosotros como vendedores nos vamos a tener que enfrentar con muchos No, sin embargo hay uno en particular que debemos tener mucho cuidado porque la mayoría de las veces viene enmascarado en cortinas de humo y es el único que debes tomártelo a lo personal.
Es cuando el cliente no compra por el vendedor y suele venir acompañado de un objeción con poco sentido o de ignorar tu propuesta ( infinito seguimientos).
A continuación te comparto tres pasos para superarlo:
1- Darte cuenta
En la mayoría de los casos este No es invisible y el vendedor ni se da cuenta, siempre lo achaca a la objeción inventada por el cliente, ya que el cliente no le dice en su cara (por cualquier razón) que es por algo que ha dicho, hecho o gustado del vendedor.
Aquí debemos ser lo suficiente humildes para reconocer que ha sido por nosotros y no por como es el cliente ya que si no, nunca vamos a cambiar ese fallo inconsciente que sin querer realizamos y nos está impidiendo vender.
2- Analiza
Una vez que te has dado cuneta de que algo no cuadra, debes analizar qué estás haciendo, diciendo delante del cliente.
Como si fuera una película debes buscar fotograma por fotograma algo de tu encuentro con el cliente que no le haya gustado y haya hecho no comprarte.
Hacer este ejercicio de introspección para buscar el fallo es solo para valiente porque a nadie le gusta darse cuenta de sus miserias y errores, pero si lo consigues habrás dado un paso de gigante.
Puedes pedirle feedback al cliente si tienes confianza pero si no la tienes no te lo dirá.
Si ves que te ocurre mucho puedes también pedir a alguien que te acompañe a vender y te de feedback.
3- Tómatelo a lo personal
Un vez que ya sabes que el No que te han dicho o el no comprarte ha sido por ti, debes encarecidamente tomártelo a lo personal.
Es el único NO que debes tomártelo a lo personal porque es el único que está en tu mano por cambiar.
Habrá muchos No que no puedas hacer nada pero este si puedes y debes cambiarlo porque tú eres el principal motivo de que no te compren, no tu precio, no tu producto, no la competencia, no el servicio, no las condiciones de pago sino tú como vendedor es el único responsable.
Sé valiente y acepta que has metido la pata (todos cometemos errores) y cámbialo.
No eches balones fuera y acepta tu parte de responsabilidad
Para resumir:
Primero date cuenta de que es un NO por ti, segundo analiza cuál es el motivo exacto y tres tómatelo a lo personal y cámbialo porque está en tu mano cambiarlo.
Bueno hasta aquí el episodio de hoy, sobre el peor no que nos podemos encontrar
Gracias por escucharme en iTunes, en Ivoox, YouTube y Spotify y seguirme por Telegram, pero sobre todo, por suscribiros al premium y hacer todo esto posible.
Nos escuchamos la semana próxima,
te mando un fuerte abrazo y como siempre digo: prepárate porque el éxito en ventas es posible!
¡Nos vemos!
