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Hoy Ricardo te cuenta su experiencia y lo que ha aprendido en su vuelta a la venta como vendedor después de nueve semanas sin vender.
Pero antes recordarte que te gusta este podcast y quieres de alguna modo apoyarme y agradecer todo el trabajo que hago y ademas aprender con masterclass semanales con experto en ventas para aprender de todo su experiencia…
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Ahora si vamos ya al episodio de esta semana.
Desde el 1 de abril del 2020 que me enviaron al ERTE por motivos de que la principal función de mi trabajo es vender en el sector HORECA (aunque visito algo de tiendas de alimentación).
He estado en invernación 9 semanas sin pisar calle ni tener contacto, directo ni indirectos, con los clientes, donde he tenido momentos muy malos de mucho bajos y momentos muy buenos.
Como todo en la vida pasa el pasado 8 de Junio volví con muchas ilusión y ganas a vender.
Te quiero compartir lo que he aprendido esta primera semana en mi vuelta a la venta y me he dado cuenta sobre la ventas:
#1. Vuelves oxidados como si fueras nuevo
Se me ha olvidado muchos conceptos, precios, metodología de trabajo, tengo que volver ponerme al día de todo porque se me han olvidado….hasta volver a coger el pulso a la venta
Esta situación refuerza lo que siempre digo que hay que estar continuamente estudiando y repasando porque los conceptos e ideas si no se usan se olvidan.
#2. La venta son relaciones
Me he encontrado con multitud de problemas sobre todo de deuda de clientes, con facturas vencidas de más de 100 días y que por culpa del parón no se han cobrado.
Esta circunstancia no es culpa de nadie ni de la empresa ni del cliente, sin embargo había una necesidad urgente de gestionar esta deuda con clientes
En los clientes que me apreciaban y que apreciaban el servicio que les presto, ha sido más fácil gestionar la deuda que en clientes que mi relación no era tan buena.
Los que he perdido o no he llegado a un acuerdo para resolver el problema, analizando la situación eran clientes que mi relación con ellos era solo profesional y los que he llegado a un acuerdo son clientes que mi relación con ellos es más que profesional, no te digo de amistad pero casi
La conclusión es que si mantienes una buena relación con tus clientes y ellos te aprecian el servicio y atención que les da es más fácil gestionar los problemas.
#3. Somos vendedores psicólogos
El 90% de las visitas que he realizado la gente estaba muy tocada, preocupada por la situación e incertidumbre y lo que toca ahora es de ser empático, apoyar, escuchar y animar.
Ahora es el momento de ser más creativo y ayudar al cliente es sus problemas y posicionarnos como un vendedor consultor que ayuda, da consejos o ideas con los problemas del cliente y no un vendedor producto-precio que va a ofrecer un producto y ya está.
4. Siempre hay oportunidad de vender
Aunque vivimos momentos muy difíciles en mi sector donde hay clientes que no han abierto, los que han abierto estas vendiendo la mitad de lo que deberían y que el consumo se ha caído siempre hay oportunidades.
Lo digo porque te pones ha hacer prospecciones y sorprendentemente sacas clientes nuevos. No te digo que sea fácil pero si que se sacan oportunidades.
Lo que pasa es que muchas veces somos los vendedores los que lloramos antes que nos peguen, somos los que no tomamos acción porque somos los que nos ponemos las pegas.
Una vez más son nuestras creencias los que nos limitan.
Bueno hasta aquí el episodio de hoy sobre lo que he aprendido en mi vuelta a la venta espero haberte ayudado y gracias por escucharme en iTunes, en Ivoox, YouTube y Spotify y, sobre todo, por suscribiros al premium y hacer todo esto posible.
Nos escuchamos la semana que viene con más y mejores contenidos de ventas. Te mando un fuerte abrazo y como siempre digo: prepárate porque el éxito en ventas es posibles…¡Nos vemos!
