José luis García es formador en marketing, comercial, ventas y estrategia y en esta masterclass nos enseñará las claves para tratar con asertividad a los clientes morosos.
¿Tienes muchas incidencias con el cobro de facturas?
En época de crisis como en época de abundancia economica existe un problema que el vendedor tiene que enfrentarse: el cobro de las facturas.
El vendedor debe estar formado en este área porque el cómo gestiones las incidencias con los cobros de facturas puede ser determinante para la continuidad de la relación comercial con los clientes.
En esta masterclass lo veremos
Mucha inteligencia emocional
A los vendedores nadie les ha formado en gestión de cobros y ante esta situación donde el vendedor se debe enfrentarse al cliente se produce mucho estrés por no saber gestionarla.
En este sentido la inteligencia emocional juega un papel importantísimo en esta situación.
José luis no dará claves prácticas para saber gestionar esta situación con inteligencia emocional y no sentirnos mal por pedir el cobro de la factura.
La clave esta en cómo lo comunicarmos
Siempre se ha dicho que no es lo que se dice sino cómo lo dices.
Y en esta situación tan delicada para la relación comercial debemos ser muy asertivos con nuestro mensaje y medir todas las palabras porque pueden ser mal interpretadas.
En esta masterclass veremos cómo ser asertivos con nuestra comunicación.
¿Quién es Jose Luis García y por qué nos puede hablar de clientes morosos?
José Luis Garcia es Ex Director Comercial con importante know-how, en las Áreas de Ventas y Marketing en Grandes Empresas y Multinacionales.
Licenciado en Empresariales con especialidad en Marketing, Publicidad y Gestión Comercial por ESIC Business School, Máster MBA y Máster en Dirección de Marketing Digital.
Actualmente está estudiando Máster MBA con especialidad en Big Data y Business Intelligence.
Ha asumido responsabilidades múltiples a través de los diferentes puestos directivos que ha desarrollado en su carrera, en permanente contacto con los clientes, la red de ventas, de marketing y la estructura jerárquica local, nacional e internacional.
Aporta experiencia en la gestión y desarrollo de equipos multidisciplinares, basándose en el liderazgo situacional, buscando siempre la motivación, la involucración, la formación y la cercanía con el personal a su cargo.
Durante su trayectoria ha gestionado y negociado grandes cuentas con un alto nivel relacional, tales como El Corte Inglés, Mapfre, Hipercor, Carrefour, Decathlon, etc., en España, y Telefónica, Movistar y BBVA, en Chile.
Lleva más de 30 años de profesión dedicado al mundo empresarial y de los negocios, y desde hace 13 decidió poner todos sus conocimientos teórico-prácticos al servicio de su verdadera pasión y vocación, que es la consultoría, la formación y el entrenamiento de Personas, disponiendo de una gran experiencia con grupos multinivel y perfiles con alta capacidad intelectual y de conocimientos.
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Aquí tienes la formación y el audio podcast con José Luis García sobre CLIENTES MOROSOS:
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