Cova Bertrand es formadora en ventas especializada en atención al cliente y en esta masterclass aprenderás a dar una experiencia inolvidable a tus clientes
La estadística es aplastante
El 65% de los clientes que pierden las compañias es por la mala atención del vendedor o algún mienbro de la empresa.
La gran mayoría de los clientes que se pierden tienen su origen en una mala experiencia.
Esta en nuestra mano el poder cambiar esta estadística poniendo sólo un poco de atención a los actuales clientes ya que nos creemos que porque nos compran hoy, lo harán para toda la vida….grave error!!!
En esta masterclass veremos que estrategias que podemos utilizar para que no nos pase.
¿Estás continuamente haciendo clientes nuevos?
Muchas empresas tienen la estrategia y el foco en buscar clientes nuevos de manera continua poniendo todo sus esfuerzos, tiempos y recursos en esta labor.
Y realizan esta estrategia porque no son capaces de fidelizar a sus actuales clientes.
En esta masterclass aprenderemos a enfocarnos en la atención al cliente como estrategia de crecimiento.
¿Conoces las 4 claves de la atención al cliente?
Los clientes satisfechos compran más, te dan menos problemas, te dan referidos, son más fieles, te valoran tu servicio y atención y te disculpan los errores.
Todos estos beneficios son los que obtendrás por prestarle atención a tus actuales clientes.
Cova nos hablará de 4 estrategias para mejorar la atención a tu cliente que si las aplicas pasarás a otro nivel con tus clientes.
¿Quién es Cova Bertrand y por qué nos puede hablar de atención al cliente?
Cova Bertrand es coach y formadora en ventas y atención al cliente para empresas donde ayuda a sus empleados a vender más y mejor ofreciendo un servicio de excelencia.
Trabaja con empresas que son conscientes del importante papel que sus empleados con trato directo al cliente tienen, y la necesidad de su formación continua para seguir ofreciendo productos/servicios con un trato de excelencia, profesionalidad y cercanía.
Es gerente y fundadora de la Escuela de Venta CB en Canarias, la cual está especializada 100% en ventas y atención al cliente, donde resulta vital la cultura al servicio al cliente en un archipiélago donde su economía se sustenta del turismo.
Puedes contactar con Cova en su web covabertrand.com y en su perfil de LinkedIn
Así que no lo pienses más y únete al premium de Ventas Exito y formar parte de la mayor comunidad de vendedores inconformistas que aprenden de los mejores expertos en ventas y tienen inquietud por mejorar sus resultados de ventas
Si no puedes asistir a la masterclass en directo puedes dejar las preguntas que quieras aquí y el experto las contestará en la formación.
Aquí tienes la formación y el audio podcast con Cova Bertrand sobre ATENCIÓN AL CLIENTE (52m):
Si ya eres miembro puedes identificarte aquí
Deja un comentario